پارس ناز پورتال

ماجرای منشی های پاشنه بلند !

ماجرای منشی های پاشنه بلند !

ماجرای منشی های پاشنه بلند.همه کسانی که برای یک بار هم پایشان به مطب های پزشکان به خصوص پزشکان متخصص باز شده است با منشی هایی روبرو شده اند که از دکتر ها هم دکتر تر هستند و گاها از یک عروس هم عروس تر!

 

ماجرای امروز و دیروز نیست، سالها پیش، زمانی که کودک بودم و به همراه مادر یا پدرم به مطلب پزشکان حاذق همان سالها می رفتم،

 

می دیدم دختران و زنانی که با لباس و ظاهر و آرایش های آنچنانی پشت میز منشی نشسته بودند و به گونه ای از بالا به پایین به بیمارانی که ساعت ها در انتظار ورود آقای دکتر و ویزیت شدن بودند می نگریستند

 

انگار نه انگار که این مراجعان با پرداخت ویزیت های نجومی و طی مراحل گرفتن وقت قبلی توانسته اند به حضور در مطب نایل شوند.

 

خانم های منشی اما بی توجه به حال بد مراجعان یا انتظارشان با کم ترین توجه به آنها معمولا یا مشغول سوهان کشیدن ناخن هایشان بودند یا گفتگوهای شخصی تلفنی با دوستان و آشنایانشان و در این میان اگر حال بیماری بد می شد یا به تاخیر دکتر اعتراض می کرد،

 

با جیغ های بنفش خانم منشی روبرو می شد که همین است که هست و اگر نمی خواهد مطب را ترک کند!

 

در همه جای دنیا زمانی که آدم ها با صرف هزینه و برای خدمت رسانی پا به مرکزی می گذارند با نهایت ادب مسئولان آن مرکز روبرو می شوند و در نهایت هم نیازشان مرتفع می شود و اگر ما ماجرای برخوردهای خانم ها منشی مطب پزشکان ایران را مردم سایر کشورهای تعریف کنیم، مسلما از تعجب شاخ در خواهند آورند

 

برای من که کودکی بیش نبودم برخوردهای منشی ها با بیماران خیلی تعجب برانگیز به نظر می رسید و همیشه این سوال در ذهنم بود که چرا منشی دکترها به خود اجازه می دهند

 

که رفتاری چنین بی ادبانه را در برخورد با مراجعان در پیش گیرند در حالی که خودشان نه از طب چیزی سرشان می شد و نه درمان بیماران را بلد بودند و تنها کارشان ادا در آوردن و ساخت ظواهری بود که انگار برای رفتن به سالن مد آماده شده اند!

 

سالها از روزهای کودکی گذشت و در سالهای بزرگسالی باز هم گذر من به مطب اطبای متخصص و اسم و رسم دار افتاد و دیدم که این ماجرای رفتار نامناسب و بی ادبانه خانم های منشی با گذشتسالها هنوز هم تغییر نکرده و هنوز هم که هنوز است

 

منشی ها چنان با بی اعتنایی با مراجعان رفتار می کنند که انگار خودشان پزشک هستند و تنها راه درمان بیماران صعب العلاج در دست آنها است!

 

از فرهنگی که نیست!

در همه جای دنیا زمانی که آدم ها با صرف هزینه و برای خدمت رسانی پا به مرکزی می گذارند با نهایت ادب مسئولان آن مرکز روبرو می شوند و در نهایت هم نیازشان مرتفع می شود و اگر ما ماجرای برخوردهای خانم های منشی مطب پزشکان ایران را برای مردم سایر کشورها تعریف کنیم،

 

مسلما از تعجب شاخ در خواهند آورد  این رفتار ناشایست در کشور ما از بس به دفعات تکرار شده، برای مردم ما امری عادی به حساب می آید و دیگر کسی از دیدن چنین رفتارهای توهین آمیزی از سوی منشی های اطبا تعجب نمی کند، مسئله تاسف بارتر هم این است

 

که آن پزشک متخصص حاذق هم از رفتار بی ادبانه و توهین آمیز خانم منشی اش خبر دارد و مطمئنا بارها یا به گوشش رسیده یا خودش دیده است اما در نهایت پزشکان متخصص هم منشیان بدرفتار خود را از ادامه این تحقیر و توهین مراجعان باز نمی دارند

 

و انگار پزشکان هم از تحقیق و توهین بیمارانشان که پس از مدتها انتظار در صف نوبت و پرداخت ویزیت های نجومی موفق به دیدارشان شده اند، مخالفتی ندارند!

 

وقتی کارگردان حرفه ای سینما از رفتار توهین آمیز منشی های مطب انتقاد می کنند

ماجرای رفتار دور از شان و تخطئه آمیز منشی های پزشکان متخصص، عمری به اندازه عمر حضور منشی ها در مطب پزشکان کشور ما را دارد و با اینکه این رفتار در تمام این مدت روی اعصاب خیلی از مراجعان بوده اما انگار گسترش و تعددش باعث شده که مردم تصور کنند

 

که بی احترامی و رفتار توهین آمیز جزئی از خصوصیات منشی ها است و انگار نمی شود منشی دکتر متخصص باشی و رفتارت محترمانه و دوستانه ای با بیماران و مراجعان مطب پزشکان داشته باشی.

 

خلاصه اینکه تکرار این رفتار باعث شده بود که خیلی ها اعتراض چندانی به تحقیر مراجعان در مطب ها نداشته باشند تا اینکه کارگردان نامی عرصه سینمای کشور در گفتگویی در بیان معضلات فرهنگی که مردم کشور با آن روبرو هستند

 

نقبی به ماجرای رفتار توهین آمیز منشی های مطب های پزشکان کشور زد و گفت:

 

« منشی دکترهای مشهور، با تو مثل آشغال برخورد می‌کنند، داری 200 هزار تومان ویزیت می‌دهی ولی رفتاری که با شما می‌شود، اصلا رفتاری انسانی نیست، من بارها با منشی دکترهای مشهور دعوایم شده.

 

با توجه به رفتار توهین آمیزی که منشی های مطب های خصوصی با مرجعان دارند ، نهادهای مسئول مانند وزارت بهداشت می توانند با ابزارهایی که در دست دارد، برای بهبود این بی اخلاقی اجتماعی سیاست گذاری کند

 
نهادهای مسئول فکری به راه تحقیر بیماران در مطب پزشکان بکنند

با توجه به رفتار توهین آمیزی که منشی های مطب های خصوصی با مراجعان دارند،

 

نهادهای مسئول مانند وزارت بهداشت می توانند با ابزارهایی که در دست دارد، برای بهبود این بی اخلاقی اجتماعی سیاست گذاری کنند.

 

از طرف دیگر رسانه ها به خصوص رسانه ملی هم می تواند به مسئله رفتار توهین آمیز منشی ها با مراجعان مطب با رویکردی انتقادی، چنین رفتاری را تقبیح کند تا دیگر شاهد بی حرمت شدن ادم هایی که پس از روزها انتظار و بعد از پرداخت مبالغ هنگفت ویزیت وارد، مطب پزشکان می شوند، نباشیم.

 

 

منبع:تبیان

 

 

 

 

Xبستن تبلیغ
تبلیغات
Xبستن تبلیغ
تبلیغات